Sklep internetowy działający pod adresem www.tiszertownia.pl prowadzony jest przez firmę TOP4U Wioletta Dmoch, wpisaną w ewidencji działalności gospodarczej Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy pod nr 452833, będącą zarejestrowanym płatnikiem podatku od towarów i usług, któremu nadano NIP: 118-130-69-37. Zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy pod nr 452833.

Właścicielem sklepu jest:
TOP4U Wioletta Dmoch
ul. Powstańców Śląskich 83/83
01-355 Warszawa§
NIP 118-130-69-37
REGON 141076130

---

REGULAMIN ZAKUPÓW

Postanowienia ogólne

1.Sklep Top4u prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet oraz w sklepie w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12.

2. Produkty (za wyjątkiem płyt komisowych) oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Towar z komisu może posiadać wady fizyczne /lekkie porysowania wynikające z ich użytkowania/. Towar komisowy został legalnie wprowadzony na rynek polski.

3.Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podawane w polskich złotych. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

4. Na towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT (z wyjątkiem płyt cd z komisu). W przypadku zamówień na firmę, wymagany jest NIP. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004 roku, faktura VAT nie musi zawierać podpisu odbiorcy faktury. Od 1-ego maja 2004 nie ma obowiązku wysyłania upoważnienia do wystawiania faktury bez podpisu

5.Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu. Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru w firmie Top4u w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12.

6. Sklep Top4u zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

7.Sklep zobowiązuje się do wykorzystania danych osobowych klientów zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r., po wyrażeniu przez nich zgody.

8. Zakładając konto w sklepie automatycznie zgadzasz się na dostarczanie Ci drogą elektroniczną wiadomości o działaniu sklepu, a w szczególności o nowych produktach, promocjach itp.

9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

---

Zamówienia

1. Zamówienia można składać 24h przez 7 dni w tygodniu przez cały rok w sklepie internetowym i w godzinach otwarcia sklepu Top4u w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12. Zamówienia z soboty i niedzieli będą potwierdzane w poniedziałek. Top4u zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.

2. Przy płatności e-card minimalna suma, na jaką można dokonać zakupów w sklepie wynosi 20zł brutto.

3. Przy odbiorze osobistym w sklepie Top4u w Warszawie, przy ul Działdowskiej 12, minimalna kwota na jaką można dokonać zakupów i zapłacić kartą płatniczą wynosi 20zł brutto.

4. Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym należy najpierw zarejestrować się i potwierdzić rejestracje, klikając w link wysyłany przez sklep w e-mailu.

5. Zamówienia można składać poprzez prawidłowe wypełnienie formularza zakupów na stronie sklepu. Po złożeniu zamówienia przez Klienta otrzyma automatyczną odpowiedź ze sklepu Top4u w celu potwierdzenia przyjętego zamówienia. Potwierdzenie dokonywane jest przez Klienta poprzez kliknięcie na link w wysłanym przez sklep e-mailu.

5. W potwierdzeniu dostarczonym na adres e-mail wskazany w zamówieniu zostaną wymienione;
- nazwa zamawianych produktów,
- zamówione ilości,
- wiążące ceny,
- wartość zamówienia,
- forma dostawy
- całkowity koszt dostawy,
- forma płatności,
- dane do rachunku na jaki należy dokonać wpłaty

6. Jeżeli zamówienie nie zostanie potwierdzone w ciągu 72h nie będzie ono realizowane.

7. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

8. Top4u zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.

9. W przypadku zamówienia przez Klienta koszulki z własnym zdjęciem, logo, tekstem bądź grafiką - Klient oświadcza że posiada zezwolenie prawne na publikację zamawianych materiałów. W przypadku braku wymaganej zgody prawnej odpowiedzialność ponosi Klient a nie firma Top4U Wioletta Dmoch.

---

Rezygnacja z zamówienia

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko). Ubrania nie mogą nosić innych śladów używania.

2. Prawo rezygnacji z zakupionego towaru nie obowiązuje przy zawieraniu umów sprzedaży na odległość dotyczących produktów, przy których klient określa specyfikację produktu lub które jednoznacznie zostały przygotowane pod konkretne osobiste wymagania klienta. W szczególności dotyczy to produktów w których klient określa indywidualny wzór lub tekst nadruku. Postanowienie dotyczy wszystkich ubrań z nadrukiem. Gwarancje ustawowe pozostają w mocy.

3. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem lub na koszt firmy Top4u.

4. Przed zwrotem towaru należy skontaktować się z obsługą sklepu poprzez e-mail lub telefonicznie i powiadomić pracownika Top4u o tym fakcie.

5. Warunkiem zwrotu towaru jest dołączenie dowodu zakupu – paragonu bądź faktury.

6. Zwrotu towaru można dokonać osobiście w sklepie Top4u w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12, bądź też odesłać towar pocztą polską lub kurierem. Koszty wysyłki w obie strony pokrywa Klient.
Sklep Top4u zwróci Klientowi równowartość ceny wszystkich zakupionych produktów:
- przelewem na konto, z którego wykonano przelew za zamówienie lub
- jeśli Klient płacił za towar gotówką i osobiście przyjdzie do sklepu, zwrócona mu zostanie gotówka
- w przypadku gdy Klient zamówił towar za pobraniem i płacił za przesyłkę pracownikowi Poczty Polskiej, pieniądze zostaną zwrócone przelewem na podane przez Klienta konto. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta, może osobiście odebrać pieniądze w sklepie w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12, lub firma Top4u zrobi przekaz pocztowy pieniędzy na adres Klienta. W tym wypadku kwota odszkodowania zostanie pomniejszona przez firmę Top4u o opłatę za przekaz pocztowy, zgodną z cennikiem Poczty Polskiej. Szczegóły na stronie:
http://www.poczta-polska.pl/cennik.htm

Sklep Top4u nie zwraca Klientowi kosztów żadnych wysyłki.

---

Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne.

2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie Top4u w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
- wad fabrycznych,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
- niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
W takim przypadku Klient powinien skontaktować się z obsługa sklepu, zgłosić reklamację i odesłać towar paczką pocztową priorytetową pod adres sklepu:
Top4U
ul. Działdowska 12
01-184 Warszawa

3. Warunkiem zwrotu towaru jest dołączenie dowodu zakupu – paragonu bądź faktury.

4. Warunkiem przyjęcia towaru do reklamacji jest to, że nabywca dostarcza towar osobiście lub za pośrednictwem Poczty Polskiej – paczką priorytetową przed upływem 14 dni od daty nadania przesyłki na koszt i ryzyko nabywcy. Na opakowaniu należy w sposób czytelny napisać imię i nazwisko oraz adres, identyczny z tym na które paczka została wcześniej nadana przez firmę Top4u.

5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem lub na koszt firmy Top4u.

6. Reklamacje za towar uszkodzony z winy Top4u lub niezgodny z zamówieniem, rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Sklep Top4u zwróci Klientowi równowartość ceny wszystkich zakupionych produktów + opłatę za wysyłkę:
- przelewem na konto, z którego wykonano przelew za zamówienie lub
- jeśli Klient płacił za towar gotówką i osobiście przyjdzie do sklepu, zwrócona mu zostanie gotówka
- w przypadku gdy Klient zamówił towar za pobraniem i płacił za przesyłkę pracownikowi Poczty Polskiej, pieniądze zostaną zwrócone przelewem na podane przez Klienta konto. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta, może osobiście odebrać pieniądze w sklepie w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12, lub firma Top4u zrobi przekaz pocztowy pieniędzy na adres Klienta. W tym wypadku kwota odszkodowania zostanie pomniejszona przez firmę Top4u o opłatę za przekaz pocztowy, zgodną z cennikiem Poczty Polskiej. Szczegóły na stronie:
http://www.poczta-polska.pl/cennik.htm

7. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

8. Nieuzasadnione reklamacje, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą brane pod uwagę. Wszelkie koszty związane z tego typu przypadkami pokrywa zamawiający.

9. W przypadku niedoręczenia przesyłki przez Pocztę Polską w ciągu 14 dni roboczych od terminu nadania, należy skontaktować się z obsługą w sklepie poprzez e-mail, telefonicznie bądź osobiście w firmie w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12. Pracownik Top4u składa na poczcie reklamacje. Poczta Polska ma od 14-30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Jeżeli Poczta Polska pozytywnie rozpatrzy reklamację (tj. okaże się że przesyłka zaginęła), wypłaca firmie Top4u odszkodowanie za niewykonanie usługi.
W przypadku gdy Klient wybrał opcje wysyłki:
- paczki priorytetowej lub paczki ekonomicznej – Poczta Polska zwraca maksymalnie 10-krotność opłaty za nadanie paczki. (dla paczki ekonomicznej będzie to 95,00zł natomiast dla paczki priorytetowej 110zł)
- paczki pobraniowej priorytetowej – Poczta Polska zwraca maksymalnie 5-krotność opłaty za nadanie paczki – maksymalnie 77,50zł)


W przypadku niedoręczenia przesyłki przez Kuriera DHL w ciągu 14 dni roboczych od terminu nadania, należy skontaktować się z obsługą w sklepie poprzez e-mail, telefonicznie bądź osobiście w firmie w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12. Pracownik Top4u składa reklamacje na Przewoźnika. Jeżeli firma kurierska pozytywnie rozpatrzy reklamację (tj. okaże się że przesyłka zaginęła), wypłaca firmie Top4u odszkodowanie za niewykonanie usługi.
Standardowo paczki ubezpieczane są przez DHL na kwotę do 500zł. Odszkodowanie za zniszczenie lub zaginięcie paczki kurierskiej jest indywidualnie ustalane przez firmę DHL.

Dopiero po otrzymaniu odszkodowania od Poczty Polskiej lub firmy UPS sklep Top4u zwróci klientowi pieniądze za zamówiony towar:
- przelewem na konto, z którego wykonano przelew za zamówienie lub
- jeśli Klient płacił za towar gotówką i osobiście przyjdzie do sklepu, zwrócona mu zostanie gotówka
- w przypadku gdy Klient zamówił towar za pobraniem i płacił za przesyłkę pracownikowi Poczty Polskiej, pieniądze zostaną zwrócone przelewem na podane przez Klienta konto. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta, może osobiście odebrać pieniądze w sklepie w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12, lub firma Top4u zrobi przekaz pocztowy pieniędzy na adres Klienta. W tym wypadku kwota odszkodowania zostanie pomniejszona przez firmę Top4u o opłatę za przekaz pocztowy, zgodną z cennikiem Poczty Polskiej. Szczegóły na stronie:
http://www.poczta-polska.pl/cennik.htm


10. W przypadku uszkodzenia przesyłki przez Pocztę Polską lub firmę DHL, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności pracownika Poczty Polskiej lub Kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Paczka zostanie odesłana z powrotem do sklepu, pracownik Top4U zgłosi reklamację na usługę dostarczenia przesyłki.
Poczta Polska ma od 14-30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Jeżeli Poczta Polska pozytywnie rozpatrzy reklamację, wypłaca firmie Top4u odszkodowanie za niewykonanie usługi.
W regulaminie Poczty Polskiej nie ma ustalonej kwoty przeznaczonej do zwrotu za uszkodzenie przesyłki. Jest to kwota ustalana indywidualnie dla danej przesyłki. Jednak nie będzie to kwota wyższa niż w przypadku zaginięcia paczki (szczegóły w punkcie 9).
W przypadku uszkodzenia przesyłki przez firmę DHL, pracownik Top4u zgłasza reklamację na Przewoźnika. Maksymalne odszkodowanie za zniszczenie paczki kurierskiej, nieubezpieczonej wynosi 500zł i jest indywidualnie ustalane przez firmę DHL.

Dopiero po otrzymaniu odszkodowania od Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej sklep Top4u zwróci klientowi pieniądze za zamówiony towar:
- przelewem na konto, z którego wykonano przelew za zamówienie lub
- jeśli Klient płacił za towar gotówką i osobiście przyjdzie do sklepu, zwrócona mu zostanie gotówka
- w przypadku gdy Klient zamówił towar za pobraniem i płacił za przesyłkę pracownikowi Poczty Polskiej, pieniądze zostaną zwrócone przelewem na podane przez Klienta konto. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta, może osobiście odebrać pieniądze w sklepie w Warszawie, przy ul. Działdowskiej 12, lub firma Top4u zrobi przekaz pocztowy pieniędzy na adres Klienta. W tym wypadku kwota odszkodowania zostanie pomniejszona przez firmę Top4u o opłatę za przekaz pocztowy, zgodną z cennikiem Poczty Polskiej. Szczegóły na stronie:
http://www.poczta-polska.pl/cennik.htm